Service Profit Chain
In dienstverlenende organisaties, zoals banken, verzekeringsmaatschappijen, sociale secretariaten zijn de meeste processen administratief en vaak ICT gedreven, wat verbeteren soms bemoeilijkt. Ondersteunende processen binnen een productiebedrijf daarentegen, zijn vaak onvoldoende geautomatiseerd. Zij zijn doorgaans verantwoordelijk voor meer dan 25% van de kost en de helft van de doorlooptijd voor het leveren van producten.
Stanwick Management Consulting heeft voor het verder optimaliseren van bovengenoemde processen specifieke methodieken ontwikkeld: Order-To-Cash (O2C), Lean Office en Process Management.
Lean Office is sterk gericht op substantiële doorlooptijdverkorting. Process management zal de organisatie meer richten op processen, werkt met proceseigenaars en zal de muurtjes tussen de afdelingen wegwerken.
Order-to-cash behandelt het volledige end-to-end proces beginnend met het binnenkomen van een order tot en met de betaling door de klant. De doelstelling is om voor dit overkoepelend proces strategische keuzes te maken bijvoorbeeld naar voorraad en flexibiliteit. Bovendien wordt er gewerkt om de totale doorlooptijd en de kost van het proces te verminderen.
Stanwick laat u fundamenteel anders naar administratie kijken en verbeteringen tot stand te brengen. Zij draagt haar kennis over aan uw organisatie, want enkel op deze wijze kunnen er duurzame verbeteringen worden aangebracht.
