Lean Office
Wat is Lean Office?
Organisatie hebben vele administratieve processen, denk maar aan orderverwerking, bestellingen, aanvragen behandelen, administratie van transport, afsluiten van een verzekering, het behandelen van een schadedossier…Een groot deel van de kosten van deze processen hebben voor de klant geen toegevoegde waarde, waardoor het potentieel naar verbetering meestal erg groot is. Vaak kan de doorlooptijd met meer dan 50 % gereduceerd worden, de kost met 30 % verminderen en het aantal fouten met 20% verminderen.
“Lean office” betekent in de eerste plaats beter voldoen aan de verwachtingen van uw externe of interne klant (hoge kwaliteit, correcte kost, betrouwbare levertermijn) en de verwachtingen op de meest efficiënte manier invullen.
Essentieel bij deze aanpak is:
- Het definiëren van waarde vanuit het perspectief van de klant.
- Het elimineren van alles wat geen toegevoegde waarde heeft voor de klant.
- Het verbeteren van alle aspecten die snelle doorstroming / flow beïnvloeden.
- Het balanceren van werk over de verschillende activiteiten.
-
Het continu verbeteren en streven naar perfectie.
Hoe helpt Stanwick u met de implementatie van Lean Office?
Naast het draaiboek van de aanpak beschikt Stanwick over een onderliggende toolbox.
Samen met u analyseren we de bestaande processen, voorzien we de nodige trainingen en zetten we snel de stap van theorie naar praktijk in “hands on” verbeter-workshops.
De sleutel van succes is het samen met de medewerker en het management bouwen aan een nieuwe manier van lean werken.
