John Kotter
John Kotter, verbonden aan de Harvard Business School, en bekend geworden door zijn bestseller 'Leading Change', beschrijft hoe organisaties steeds opnieuw dezelfde fouten maken in veranderingstrajecten:
- Toelaten van teveel zelfgenoegzaamheid.
- Niet in staat zijn een voldoende krachtige leidende coalitie te bouwen.
- Onderschatten van de kracht van een visie.
- De visie 10 (of 100 of zelfs 1000) keer te weinig communiceren.
- Toelaten dat hindernissen de nieuwe visie blokkeren.
- Nalaten om korte termijn successen te creëren.
- Te vroeg juichen.
- Verzuimen om veranderingen stevig te verankeren in de organisatiecultuur.
Vertrekkende vanuit deze valkuilen formuleert hij tegelijkertijd 8 cruciale stappen waaraan tijdens veranderingstrajecten voldoende aandacht dient gegeven te worden:
- Urgentiebesef vestigen (sense of urgency).
- Een leidende coalitie vormen.
- Ontwikkelen van een visie en een strategie.
- Communiceren van de visie voor verandering.
- Door ‘empowerment’ een breed draagvlak voor actie creëren.
- Genereren en tonen van (korte termijn) successen.
- Verbeteringen consolideren en meer verandering tot stand brengen.
- Nieuwe benaderingen in de organisatiecultuur verankeren.
